走過(guò)艱難的2011年，家居行業(yè)在持續(xù)了一年的“寒冬”以后進(jìn)入2012年。雖然多位業(yè)內(nèi)大佬此前紛紛預(yù)言新一年市場(chǎng)仍然不容樂(lè)觀，行業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但在2012開(kāi)年之初，眾多家居企業(yè)已經(jīng)積極行動(dòng)起來(lái)，以不同的商業(yè)策略迎戰(zhàn)市場(chǎng)。搜狐家居特此發(fā)起“春暖行動(dòng)”，把脈家居行業(yè)動(dòng)態(tài)、追蹤企業(yè)新動(dòng)向，攜手業(yè)內(nèi)共同創(chuàng)造行業(yè)“春天”。

信心：“應(yīng)該是”以舊換新試點(diǎn)企業(yè)

　　2月初，各大媒體都報(bào)道了這樣一條消息，北京市商務(wù)委今年將在北京探索家具（松木家具）以舊換新工作，市商務(wù)委在選定試點(diǎn)企業(yè)時(shí)，會(huì)根據(jù)企業(yè)規(guī)模、連鎖化程度等標(biāo)準(zhǔn)衡量，試點(diǎn)企業(yè)確定后，將會(huì)對(duì)社會(huì)進(jìn)行公示。相信不少業(yè)內(nèi)人士、消費(fèi)者看到這則消息以后，第一時(shí)間想到的就是居然之家。

　　早在去年9月，居然之家就已經(jīng)啟動(dòng)了家具（松木家具）以舊換新活動(dòng)，并一直延續(xù)至今。那么居然之家是否有望成為北京市商務(wù)委指定的試點(diǎn)企業(yè)？居然之家集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)張晨表示對(duì)此尚不知情，還要看政府部門(mén)的決定。同時(shí)又話鋒一轉(zhuǎn)說(shuō)“我覺(jué)得應(yīng)該是”。看來(lái)即使不是勝券在握，居然之家對(duì)此也有很大信心。

　　概念：實(shí)實(shí)在在的“以舊換新”

　　事實(shí)上，居然之家的信心并非空穴來(lái)風(fēng)，而是將家具以舊換新的服務(wù)落到了實(shí)處。張晨說(shuō)“雖然很多企業(yè)多在做家具以舊換新，但居然之家的‘以舊換新’概念跟其他企業(yè)有很大差別，將活動(dòng)做的很實(shí)在。很多企業(yè)僅僅是將“以舊換新”當(dāng)做了打折、促銷(xiāo)的方式，而居然則重視后續(xù)的服務(wù)，真正的在解決消費(fèi)者的舊家具處理難題，上門(mén)回收舊家具�！�

　　此外張晨還坦言“居然之家這半年來(lái)做以舊換新的經(jīng)驗(yàn)是很有用的�；顒�(dòng)經(jīng)歷了三個(gè)階段，第一個(gè)階段進(jìn)行了一個(gè)月，從去年中秋到十一，隨后停止了一段時(shí)間，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、回收等細(xì)節(jié)做了進(jìn)一步的調(diào)整。之后開(kāi)始第二期，一直到元旦。元旦以后是第三期，而第三期要長(zhǎng)期做下去，并且在全國(guó)推廣。”

　　對(duì)策：將建成舊家具加工中心

　　那么新的一年，居然之家的以舊換新活動(dòng)有哪些新的進(jìn)展？如何解決此前的舊家具（松木家具）回收后的處理難題？“家具以舊換新活動(dòng)在北京做的更加深入，我們?cè)诒本┙�立了一個(gè)舊家具加工中心，正在建設(shè)，馬上可以投入使用。”張晨進(jìn)一步解釋道“除了能夠進(jìn)入二手市場(chǎng)或者捐贈(zèng)的舊家具，其余絕大多數(shù)沒(méi)有使用價(jià)值的舊家具拿來(lái)以后進(jìn)行拆解，比如板子，五金件、海綿、木頭等分別拆開(kāi)，然后再到回收公司，實(shí)現(xiàn)資源再利用�！庇纱丝梢�(jiàn)，面對(duì)舊家具的環(huán)保問(wèn)題，居然之家可謂煞費(fèi)苦心。

　　對(duì)于“舊家具處理中心”，張晨表示已經(jīng)開(kāi)展了這項(xiàng)工作，地址已經(jīng)選好，在北六環(huán)外，下面就要準(zhǔn)備投資建設(shè)，并且時(shí)間不會(huì)太久，“兩三個(gè)月就能建好”。

　　以下為對(duì)話實(shí)錄，采訪嘉賓居然之家集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)張晨：

　　【記者】：北京市商務(wù)委今年開(kāi)始探索做家具以舊換新，居然之家是否有望被選為試點(diǎn)企業(yè)？

　　【張晨】：這個(gè)還不知道，要看政府的決定。我覺(jué)得應(yīng)該是，我們做的以舊換新跟其他企業(yè)不一樣，比較實(shí)在。很多企業(yè)僅僅是將“以舊換新”當(dāng)做了打折、促銷(xiāo)的方式，而居然則重視后續(xù)的服務(wù)，真正的在解決消費(fèi)者的舊家具處理難題，上門(mén)回收舊家具。居然之家這半年多的經(jīng)驗(yàn)還是很好的。

　　【記者】：之前舊家具處理的難度最大，目前有沒(méi)有更好的解決方式？

　　【張晨】：我們做家具以舊換新一共有三個(gè)階段。第一階段為期一個(gè)月，去年中秋到十一，后來(lái)停了一段時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，對(duì)需要改進(jìn)的地方進(jìn)行了調(diào)整比如倉(cāng)促、回收；之后開(kāi)始第二期，一直到元旦；元旦以后是第三期，所謂的第三期就是要長(zhǎng)期做下去，要在全國(guó)推廣。

　　另外我們?cè)诒本┳龅母�加深入，我們�(cè)诒本┙�立了一個(gè)加工中心，正在建設(shè)，馬上可以投入使用。除了能夠進(jìn)入二手市場(chǎng)或者捐贈(zèng)的舊家具，其余絕大多數(shù)沒(méi)有使用價(jià)值的舊家具拿來(lái)以后進(jìn)行拆解，比如板子，五金件、海綿、木頭等分別拆開(kāi)，然后再到回收公司，實(shí)現(xiàn)資源再利用。這是我們?cè)谧龅�，全�?guó)還沒(méi)有第二家。

　　【記者】：家具處理中心目前進(jìn)展如何？

　　【張晨】：已經(jīng)開(kāi)展在做，地址已經(jīng)選好了，在北六環(huán)外。下面準(zhǔn)備投資建設(shè)，時(shí)間不長(zhǎng)，兩三個(gè)月就能建好。

　　【記者】：國(guó)家的這個(gè)政策能否推動(dòng)家具以舊換新的服務(wù)？

　　【張晨】：肯定會(huì)的。其實(shí)從專(zhuān)業(yè)性和行業(yè)深度的角度考慮，很多事更需要企業(yè)敢于先吃螃蟹，敢于去投入，能夠引導(dǎo)行業(yè)的服務(wù)提升。

　　可能這個(gè)東西誰(shuí)都可以做，關(guān)鍵是愿不愿意做。因?yàn)樗�的投入非常大，從企業(yè)利益出發(fā)，短期來(lái)看是得不償失的，5%的折價(jià)抵扣都是我們?cè)谘a(bǔ)貼，還有倉(cāng)儲(chǔ)的費(fèi)用，另外跟我們一起做的企業(yè)也要增加物流成本。但不是說(shuō)短期看不到效益就不能干，這是一個(gè)方向就可以堅(jiān)持下去。我們本來(lái)是要一直做下去的，沒(méi)想到政府出臺(tái)了政策，那就非常好了。

　　【記者】：你剛才也說(shuō)以舊換新短期內(nèi)企業(yè)是得不償失的，那么長(zhǎng)遠(yuǎn)看有沒(méi)有盈利點(diǎn)？

　　【張晨】：當(dāng)然有。為老百姓提供更好的服務(wù)，讓消費(fèi)者感覺(jué)更好，賣(mài)場(chǎng)的價(jià)值就提升了。此外商戶(hù)客單量會(huì)增加很多，我們推行活動(dòng)這一段時(shí)間，通過(guò)以舊換新買(mǎi)家具的已經(jīng)占到四分之一了，量非常大的。