網(wǎng)店對(duì)銷售壓力不大

　　金海馬家居花地灣店的導(dǎo)購(gòu)員鄭小姐說(shuō)，松木家具產(chǎn)品不是用一兩年就扔掉的東西，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，消費(fèi)者心里一般沒(méi)底，如果親自到實(shí)體店感受一下就大不相同了，他們可以在現(xiàn)場(chǎng)了解松木家具的材質(zhì)、使用感覺(jué)和售后服務(wù)，客人自然會(huì)放心許多。

　　美克美家的李經(jīng)理同樣表示，網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)模式目前給他們帶來(lái)的壓力還是不大，網(wǎng)店出售的產(chǎn)品雖然便宜，但對(duì)他們基本沒(méi)有構(gòu)成沖擊，因?yàn)橘I(mǎi)家具不像買(mǎi)衣服，不喜歡就不穿或放在一邊，松木家具是會(huì)使用幾年或者十幾年。加上購(gòu)買(mǎi)金額相對(duì)又比較大，而且還要占據(jù)房屋空間，所以，顧客通常都會(huì)親自來(lái)實(shí)體店看，無(wú)論是尺寸還是質(zhì)量都要挑到滿意為止才會(huì)購(gòu)買(mǎi)。

　　紅樹(shù)灣的李經(jīng)理說(shuō)，網(wǎng)店出售的松木家具不夠直觀，消費(fèi)者要慎重考慮才行，實(shí)體店是直銷，安全有保障，售后服務(wù)又比較到家。

　　普通消費(fèi)者：

　　還是去實(shí)體店比較放心

　　80后的蒙先生說(shuō)，松木家具網(wǎng)店我不太了解，覺(jué)得現(xiàn)在還不太成熟，和實(shí)體店尚未形成競(jìng)爭(zhēng)力，到實(shí)體店看實(shí)物，效果會(huì)更好。買(mǎi)家具可能一輩子也不會(huì)有幾次，所以會(huì)比較謹(jǐn)慎處理，再者，運(yùn)費(fèi)和運(yùn)輸也是個(gè)大問(wèn)題。所以還是覺(jué)得去實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)比較踏實(shí)，除非是買(mǎi)一些體積較小的裝飾品，或許會(huì)嘗試到網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。

　　生于上世紀(jì)60年代的國(guó)企職員李先生：對(duì)網(wǎng)上家具店了解不多，認(rèn)為網(wǎng)店的好處是足不出戶就能看到產(chǎn)品，但實(shí)體店可以摸到產(chǎn)品，還有售貨員解說(shuō)，了解起來(lái)比較全面。即使網(wǎng)店的價(jià)格比較劃算，他也寧愿在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)松木家具。至于網(wǎng)店的信譽(yù)問(wèn)題，李先生認(rèn)為若規(guī)模較大，還比較有信心，小店就“免搞了”。

　　網(wǎng)購(gòu)達(dá)人：

　　上網(wǎng)看，落地買(mǎi)

　　網(wǎng)購(gòu)達(dá)人曾小姐說(shuō)，很多時(shí)候自己吃、穿、戴等東西可以在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，但買(mǎi)家具還是去實(shí)體店好。雖然網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)家具可以節(jié)省時(shí)間和便宜很多，但家具的質(zhì)量和售后服務(wù)很難保證。自己也曾經(jīng)試過(guò)在網(wǎng)上買(mǎi)松木家具，但是貨不對(duì)板，而且在運(yùn)輸過(guò)程中造成碰撞，家居損壞了，網(wǎng)店的店主竟說(shuō)不會(huì)承擔(dān)。

　　80后的陳先生習(xí)慣在網(wǎng)上淘一淘，然后再去實(shí)體店買(mǎi)，他只在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)一些小件的家居裝飾品。他說(shuō)，一般小網(wǎng)店會(huì)通過(guò)快遞、物流公司進(jìn)行送貨，無(wú)法讓人安心。另外，網(wǎng)店能提供售后服務(wù)的實(shí)在太少了。

　　吃過(guò)虧的消費(fèi)者：

　　網(wǎng)購(gòu)便宜沒(méi)好貨

　　肖小姐為了節(jié)省時(shí)間，在網(wǎng)上搜索并購(gòu)買(mǎi)了一套韓式田園風(fēng)格的梳妝臺(tái)凳，肖小姐告訴記者，價(jià)格的確比市面上的同類產(chǎn)品便宜了近40%。不過(guò)，商家要肖小姐自己去物流公司提貨。肖小姐在網(wǎng)上拍下后，等了大約半個(gè)月才到貨，因?yàn)樯碳腋嬖V她家具的生產(chǎn)周期要10天，貨在路上要3-5天。當(dāng)肖小姐收到貨運(yùn)通知后，開(kāi)車輾轉(zhuǎn)了近1個(gè)小時(shí)，才找到同德圍這個(gè)貨運(yùn)場(chǎng)。

　　自己購(gòu)買(mǎi)的家具被層層包裹，肖小姐一個(gè)人根本沒(méi)有能力將貨物拆開(kāi)檢查后再打包，只能先交付50元運(yùn)費(fèi)收貨。回到家打開(kāi)一看，網(wǎng)店上展示的環(huán)保、亮光的烤漆與她在商場(chǎng)見(jiàn)到的完全不一樣，而且?jiàn)y臺(tái)面角還磨掉了一塊，梳妝鏡也裂了，聯(lián)系賣(mài)家，商家說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)時(shí)已明示：收貨前買(mǎi)家要仔細(xì)檢查，有問(wèn)題可不收貨，收貨即是認(rèn)可貨品沒(méi)有損壞。

　　換而言之肖小姐將無(wú)法追究商家的責(zé)任，所以也無(wú)法提供退換貨品服務(wù)。這樣的經(jīng)歷，讓肖小姐大呼網(wǎng)上買(mǎi)松木家具其實(shí)并不劃算。