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明明白白消費(fèi) 清清楚楚維權(quán)

從1983年國際消費(fèi)者權(quán)益日呱呱墜地至今，已走過了二十八個(gè)春秋，在這條維權(quán)道路上，記載了數(shù)不清的關(guān)注、眼淚與成長。

　　雖然虛假廣告、假冒產(chǎn)品、霸王條款依舊屢見不鮮，但是我們欣喜地看到，消費(fèi)者正越來越多的懂得拿起法律武器，向不良商家開戰(zhàn)。消費(fèi)者不僅知道欺詐需要雙倍賠償，還懂得即便是送的贈(zèng)品，出了問題商家也要擔(dān)責(zé)，更有從事專業(yè)法律工作的消費(fèi)者，對霸王條款不依不饒，使更多的消費(fèi)者權(quán)益受到保護(hù)。希望經(jīng)營者能夠真正做到“客戶就是上帝”，不要跟“上帝”耍小聰明，否則就是搬起石頭砸自己的腳。

　　

　　名為打折實(shí)加價(jià)以次充好雙倍賠

　　2010年春節(jié)期間，王女士從某服裝專賣店花450元買了一款羽絨服。當(dāng)時(shí)店內(nèi)衣服一律打七五折，原價(jià)600元的衣服可直減150元。兩個(gè)月后，王女士發(fā)現(xiàn)所買的衣服不但頻繁出毛，而且出來的毛大都是羽桿，于是將店主訴至法院。

　　庭審中，該商場承認(rèn)該批服裝屬于殘次品，按照市場價(jià)格出售只能賣到300元左右，正好以促銷降價(jià)的名義出售，這樣還能凈賺150元�；谝陨鲜聦�(shí)，法院判決該商場雙倍賠償貨款900元。法官庭后表示，本案中商場名為打折，但卻是以次充好欺騙消費(fèi)者的行為，不僅違反了向消費(fèi)者如實(shí)陳述商品真實(shí)信息的法定義務(wù)，還構(gòu)成了對消費(fèi)者的誤導(dǎo)和欺詐�！�(葉青)

　　

　　銷售假冒保健品依據(jù)新法賠十倍

　　本報(bào)訊　記者李松黃潔 2010年，消費(fèi)者陳某先后兩次在北京通州一個(gè)體藥店購買了兩種保健食品，隨后陳某向藥監(jiān)局舉報(bào)該兩種保健食品存在問題。藥監(jiān)局現(xiàn)場檢查時(shí)，藥店不能當(dāng)場提供該兩種保健食品的進(jìn)貨票據(jù)和供貨單位資質(zhì)、銷售憑證，其后藥監(jiān)局與保健食品包裝上標(biāo)注的生產(chǎn)廠家聯(lián)系核實(shí)后確認(rèn)，該兩種保健品均不是其所標(biāo)注的廠家所生產(chǎn)，為假冒偽劣。消費(fèi)者陳某依據(jù)藥監(jiān)局的檢查結(jié)論訴至法院，要求藥店返還貨款，十倍賠償。

　　法院審理認(rèn)為，依據(jù)食品安全法的規(guī)定，銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金，陳某要求藥店對其所購貨物予以十倍賠償，應(yīng)予支持。最終，法院判決藥店賠償陳某12720元。

　　

　　贈(zèng)品偽劣致人傷商家責(zé)任不能免

　　李某在商場購買了一臺(tái)洗衣機(jī)，同時(shí)獲贈(zèng)了一臺(tái)微波爐。李某在使用微波爐時(shí)，發(fā)生爆炸，炸傷了李某。經(jīng)檢測，該微波爐為劣質(zhì)產(chǎn)品。李某將該商場訴至法院。庭審時(shí)，商場辯稱，商場對消費(fèi)者是一種無償贈(zèng)與行為，依據(jù)合同法規(guī)定，贈(zèng)與財(cái)產(chǎn)有瑕疵的，贈(zèng)與人不承擔(dān)責(zé)任，因此其不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

　　法院審理后認(rèn)為，依據(jù)合同法，附義務(wù)的贈(zèng)與的財(cái)產(chǎn)有瑕疵的，贈(zèng)與人在附義務(wù)的限度內(nèi)承擔(dān)與出賣人相同的責(zé)任。本案中，“買一贈(zèng)一”中的贈(zèng)與，并非是無償?shù)�，而是有條件或附義務(wù)的，即必須購買價(jià)值較大的商品，因而接受的贈(zèng)品仍然是通過有價(jià)交換而取得，只不過消費(fèi)者不必直接就該贈(zèng)品的價(jià)格負(fù)擔(dān)付款義務(wù)。因此，本案中的贈(zèng)與并不是無償?shù)模巧唐焚I賣中附條件的贈(zèng)與。據(jù)此，法院判決支持了吳某的訴訟請求，由電器商店承擔(dān)賠償責(zé)任。(一鶴)

　　

　　網(wǎng)上聲稱實(shí)木家具鑒定實(shí)為板木結(jié)合商家構(gòu)成欺詐雙倍賠償

　　本報(bào)訊　記者李松黃潔 2010年4月，劉女士在淘寶網(wǎng)上看到上海某公司的家具銷售網(wǎng)頁后，訂購了床、床頭柜、餐桌等家具，總價(jià)款為4萬元。家具公司網(wǎng)頁中宣傳劉女士購買的家具主材材質(zhì)是實(shí)木樺木，飾面材料是實(shí)木皮飾面。但家具運(yùn)到家中后，劉女士使用中發(fā)現(xiàn)家具上的雕花有部分脫落，通過脫落部分看家具根本不是實(shí)木。劉女士要求家具公司予以解決，而家具公司后來僅將面料有破損的沙發(fā)拉走，對家具非實(shí)木一事卻置之不理。

　　無奈之下，劉女士將家具公司訴至法院，雙倍索賠。對此，家具公司認(rèn)為，劉女士對實(shí)木家具的認(rèn)識(shí)有誤，當(dāng)初公司已向劉女士說明出售的是板木結(jié)合的家具，其中有實(shí)木，但并不全都是實(shí)木，他們網(wǎng)上宣傳的也是主材材質(zhì)為實(shí)木樺木、飾面材質(zhì)為實(shí)木皮飾面，并沒有承諾家具全部為實(shí)木。案件審理過程中，劉女士申請對家具進(jìn)行了鑒定，鑒定結(jié)論指出，家具主材材質(zhì)部分為實(shí)木樺木，部分為纖維板。

　　法院經(jīng)審理認(rèn)為，家具公司宣傳并承諾家具主材材質(zhì)為實(shí)木，但經(jīng)過檢驗(yàn)，其主材材質(zhì)并不都是實(shí)木，已構(gòu)成欺詐，判決家具公司返還劉女士4萬元貨款，并賠償4萬元損失。

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